Basi legali

Semplifichiamo la presentazione della richiesta di risarcimento.

• Per spedizioni nazionali con Cargo Rail
• Per spedizioni nazionali con Cargo Express
• Quando avete diritto a un risarcimento?
• La spedizione viene consegnata oltre 180 minuti dopo la chiusura della finestra temporale di servizio della catena di trasporto confermata al check-in.

Risarcimento

• Per ogni carro viene corrisposta una somma di CHF 250.– sotto forma di accredito sulla fattura per il trasporto.
• Per ogni anno civile vengono conteggiati al massimo il 2 percento del fatturato di trasporto a carri completi (TCC) nel traffico interno svizzero o al massimo CHF 50 000.–. Viene applicata la prima condizione che si verifica.

Esclusioni

I danni da ritardi non danno diritto a un risarcimento nei seguenti casi.

• Casi di forza maggiore.
• Colpa di terzi (anche in caso di colpa imputabile a FFS Infrastruttura).
• Disposizioni da parte delle autorità.
• Colpa propria del cliente o del suo personale ausiliario.
• Differenze dei dati di spedizione tra prenotazione e check-in (ad es. peso superiore o numero di carri diverso).
• Soppressione di locomotive e materiale rotabile per manutenzione ordinaria.

Procedimento

• Presentate la vostra richiesta entro 14 giorni dalla consegna.
• I danni dovuti al ritardo devono essere dimostrati.
• Selezionate la spedizione corrispondente, compilate il modulo e inviate lo a amb@sbbcargo.comIl link si apre in una nuova finestra..
• Link (XLSX, 45 KB)Il link si apre in una nuova finestra. (XLSX, 45 KB)Questo documento non è privo di barriere. al modulo.
• Ora la vostra richiesta verrà elaborata.