Accessibilità su FFS.ch.
Con poche eccezioni, FFS.ch è conforme al livello AA delle direttive per l’accessibilità dei contenuti web (Web Content Accessibility Guidelines) WCAG 2.0.
Certificato e comunicazione.
- Nel 2019 la fondazione «Accesso per tutti» ha certificato l’accessibilità di FFS.ch con il livello AA+ di conformità alle WCAG 2.0. «Accesso per tutti» è il centro di competenza e l’ente di certificazione svizzero per l’accessibilità digitale.
- Con il tool Siteimprove monitoriamo l’accessibilità delle oltre 4000 pagine di FFS.ch ai sensi delle WCAG 2.1 ed eliminiamo gli eventuali problemi su base continua.
- Ogni anno, nel Rapporto di sostenibilità delle FFS viene comunicato lo stato attuale dell’accessibilità dell’azienda.
Contenuti non accessibili su FFS.ch.
| Contenuti non accessibili o parzialmente accessibili | Alternativa senza barriere | Motivazione |
|---|---|---|
| Piani e cartine complesse | Nessuna | Al momento, per motivi tecnici, non è possibile offrire cartine completamente accessibili in un sito web. |
| File PDF di terzi | Nessuna | L’accessibilità dei contenuti di terzi non rientra nelle responsabilità delle FFS. |
| Captcha | Accesso con il login SwissPass o svolgimento della procedura per posta. | Lo strumento di Google per la valutazione dei Captcha utilizzato dalle FFS è quello che soddisfa al meglio i requisiti di accessibilità. Le FFS monitorano i prodotti sul mercato e valuteranno di nuovo questo strumento appena ne esisterà uno senza barriere. |
| Biglietto in formato PDF | Visualizzazione su Mobile FFS o su FFS.ch come Screenticket o stampa del PDF. | Oneri eccessivi. |
Segnalazione dei problemi.
Il nostro obiettivo è rendere FFS.ch consultabile da tutti. Se, nonostante i nostri sforzi, incontri degli ostacoli durante la navigazione su FFS.ch, segnalalo al Contact Center Handicap tramite il modulo di contatto. In genere rispondiamo entro 3 giorni lavorativi al massimo.
Modulo di contatto del Contact Center Handicap
Maggiori informazioni per viaggiare senza barriere con le FFS
Ultimo aggiornamento 30 aprile 2023.
Ulteriori contenuti
Contact Center Handicap.
Tel. 0800 007 102
Senza addebito di costi dalla Svizzera
(dalle 5.00 alle 24.00)
Per le chiamate dall’estero +41 800 007 102