Se utilizzate il servizio eFattura, ricevete la pagina di guardia e i dettagli direttamente via Internet, nel formato di dati prescelto e a intervalli periodici, così come accade con la fatturazione convenzionale.

Vi inviamo la pagina di guardia anche per posta ai fini del conteggio dell'IVA. E su richiesta emettiamo la vostra eFattura in forma cifrata e compressa.

• Ricevete le vostre fatture immediatamente dopo che le abbiamo emesse
• Inoltrate internamente i dati della fattura con la massima rapidità e semplicità
• Potete integrare le fatture direttamente nel vostro sistema contabile
• Potete processare ulteriormente le fatture con la massima comodità se richiedete la eFattura nel formato ASCII o XML 
• Per la vostra eFattura creiamo per voi un account FTP protetto

Vi offriamo la eFattura nei seguenti formati di file: PDF, XML, ASCII o combinazioni di questi formati.

PDF

• Il «Portable Document Format», in breve PDF, funziona indipendentemente dalla piattaforma utilizzata. Potete leggere e inoltrare la fattura in copia conforme all'originale, indipendentemente dal programma, dal sistema operativo o dall'hardware utilizzati.
• Ricevete la eFattura in formato PDF sia per i servizi di trasporto che per la consegna e il ritiro dei carri. La pagina di guardia e i dettagli della fattura sono inviati in documenti distinti.
• La eFattura per la tassa di sosta dei carri è disponibile esclusivamente in formato PDF. In questo caso la pagina di guardia e i dettagli della fattura sono riuniti in un solo documento.
• Per motivi fiscali vi inviamo inoltre le pagine di guardia anche per posta.

XML

• Il formato «Extensible Markup Language», in breve XML, può essere visualizzato e processato con diversi sistemi senza alcun tipo di programmazione. Usate il formato XML ad esempio per importare la eFattura in Excel o SAP.
• Attualmente il formato XML è disponibile solo come variante massima che contiene tutti i dettagli rilevanti per il cliente, tra cui anche i dati relativi alla consegna e al ritiro dei carri.
• La eFattura per la tassa di sosta dei carri è disponibile esclusivamente in formato PDF e non XML.

ASCII

• Il formato «American Standard Code for Information Interchange», in breve ASCII, è facilmente importabile in molti sistemi dove può essere processato ulteriormente con molta comodità.
• La fattura per la tassa di sosta dei carri è disponibile esclusivamente in formato PDF e non XML.
• La eFattura per la tassa di sosta dei carri è disponibile esclusivamente in formato PDF e non ASCII.
• La eFattura in formato ASCII è disponibile in tre versioni
• Variante minima. Ricevete un record di dati per ogni prestazione. Prestazioni comprese nella fattura: spedizione, avviso di accredito/addebito (GBA), prestazioni speciali. Nella variante minima appare soltanto il totale complessivo delle tasse per ogni prestazione.
• Variante minima con tasse. In questa variante elenchiamo in aggiunta le singole tasse nei dettagli conteggiate per ogni prestazione.
• Variante massima. La variante massima contiene tutti i dettagli rilevanti per il cliente, tra cui anche i dati relativi alle tasse per la consegna e il ritiro dei carri.

Combinazioni

Potete richiedere la eFattura non solo nei singoli formati illustrati precedentemente ma anche in una combinazione tra di essi. Sono disponibili le seguenti combinazioni: PDF con XML e PDF con ASCII. Non è possibile combinare ASCII e XML.

Sulla pagina dei dati di prova trovate delle eFatture modello in diversi formati da scaricare e testare. Informazioni dettagliate sui formati e sulle combinazioni sono disponibili nel manuale per i clienti.

Procedura

1. Installate il software di cifratura Pretty Good Privacy (PGP) che potete acquistare qui.  
2. Generate una coppia di chiavi PGP.
3. Inviate la chiave PGP pubblica a ebusiness@sbbcargo.com 
4. Noi vi inviamo i dati di accesso per email.

Se modificate successivamente il vostro indirizzo email, dovete generare una nuova chiave PGP.

Utilizzate i dati di prova nei formati XML e ASCII offerti in basso per testare i formati dei file della eFattura.

• XML
• Variante minima ASCII (tasse escluse) senza delimitatori e con delimitatore '|'
• Variante minima ASCII (tasse incluse) senza delimitatori e con delimitatore '|'
• Variante massima ASCII, senza delimitatori e con delimitatore '|'

Una descrizione dettagliata dei formati di file è disponibile nel manuale per i clienti.

Come faccio a sapere quando sono disponibili nuovi dati di fatturazione?

Vi inviamo un'email che contiene il link per l'accesso diretto alla vostra directory sul server FTP dove è memorizzata la nuova eFattura.

Aspetto una comunicazione sulla disponibilità di una nuova fattura, ma non ho ancora ricevuto nessuna email.

Assicuratevi che l'indirizzo email in possesso di FFS Cargo sia funzionante. Contattate il Servizio clienti se continuate ad avere problemi di ricezione.

Ci avete comunicato che vi sono nuovi dati di fatturazione disponibili, ma non è possibile visualizzarli sul server FTP.

La corretta visualizzazione della pagina è forse bloccata dalla cache del browser o del server proxy. Premete il tasto F5 per aggiornare la visualizzazione della pagina. Altra possibilità: non vi sono nuovi dati di fatturazione disponibili e la comunicazione è avvenuta per errore.

Dove trovo una descrizione dei campi dati esportati?

Nel manuale per i clienti.

A cosa serve una chiave PGP?

Potete cifrare le eFatture con PGP affinché non siano visionate da terzi. Rivolgetevi al vostro operatore informatico per ricevere assistenza nell'installazione del software PGP.

Perché i dati vengono forniti in un file di testo?

I file di testo possono essere importati e processati ulteriormente indipendentemente dal sistema operativo e dal software utilizzati.

Che cos'è il formato ASCII?

Spiegazione ed esempi di file ASCII si trovano sotto «Dati di prova».

Che cos'è un delimitatore?

Un delimitatore è un carattere di separazione che divide i contenuti dei singoli campi in un record di dati. Per i file ASCII della eFattura si utilizza il carattere «|» (Pipe).

Perché la eFattura contiene più dati della versione cartacea?

Abbiamo impostato la eFattura in base alle diverse esigenze dei clienti. I dati aggiuntivi sono importanti per l'ulteriore trattamento elettronico.

Dove trovo la descrizione delle singole varianti dei file?

La descrizione delle varianti si trova sotto «Dati di prova» o nel manuale per i clienti.

Perché nella eFattura alcuni importi statistici sotto il nome «Accredito» sono preceduti da segni di valenza negativa?

Quello che per i clienti è un accredito equivale a un addebito per FFS Cargo, per questo motivo l'importo è preceduto dal segno meno.

Perché una spedizione composta da più carri a volte appare nella eFattura a volte con l'indicazione del prezzo totale e altre volte con l'indicazione del prezzo per ogni carro?

Il prezzo visualizzato dipende dal tipo di accordo stipulato con voi. A seconda della formula contrattuale, la fattura riporta il prezzo complessivo oppure il prezzo unitario.

Cosa succede con le differenze minime/differenze di arrotondamento?

Queste differenze non vengono indicate a parte. FFS Cargo calcola le differenze nel modo seguente: il totale complessivo della fattura meno il totale degli importi statistici più l'importo dell'IVA nella valuta contabile.

Perché i testi a volte risultano tagliati?

La lunghezza dei campi è limitata per cui può succedere che i testi risultino tagliati. In caso di dubbi potete trovare i testi integrali nel manuale per i clienti.

Cosa succede con le spedizioni stornate che non implicano differenze d'importo?

Queste spedizioni non vengono indicate nella fattura, né nella versione elettronica né in quella cartacea.

Perché nel file non appare il cliente controparte?

Vi sono due possibili motivi: se nel traffico interno la controparte è il mittente o il destinatario, essa non sarà indicata; nel traffico internazionale la controparte può mancare perché non è registrata nel nostro sistema come cliente o perché non ci ha trasmesso il numero cliente.

Perché nella fattura elettronica per il traffico interno non è prevista alcuna distinzione tra partenza e arrivo?

La suddivisione tra partenza e arrivo non è prevista nella variante minima. Nella variante massima la differenziazione tra partenza e arrivo viene effettuata sulla base dell'affrancatura.

Che cosa significa il segno «*» dietro all'importo?

Significa che l'importo è soggetto a IVA.

Cosa significa il segno «‘» dietro all'importo?

Significa che l'importo non è mai soggetto a IVA.

• Voi ci indicate una persona di contatto che gestisce la password all'interno della vostra azienda. Attenzione: FFS Cargo invierà le comunicazioni esclusivamente all'indirizzo email di questa persona.
• Le direttive informatiche della vostra azienda devono consentire l'accesso al server FTP di FFS Cargo.
• Su richiesta vi inviamo i dati di fatturazione in forma cifrata. Ulteriori dettagli sui requisiti si trovano sotto «Cifratura dei dati».

1. Decidete se volete ricevere i dati cifrati. Ulteriori dettagli sotto «Cifratura dei dati».  
2. Compilate il modulo di ordinazione e stampatelo.  
3. Ora non resta che firmare il modulo stampato, apporre il timbro della vostra azienda e inviarlo al seguente indirizzo:

FFS Cargo SA  
Servizio clienti/eBusiness
Centralbahnstrasse 4
4065 Basilea  
Svizzera

Richiedete una nuova password con il modulo sottostante. Avvertenza: le nuove password possono essere richieste soltanto dalla persona responsabile.

Non sapete chi è la persona responsabile? Allora attivate in basso l'opzione «Vi prego di comunicarmi chi è la persona responsabile della gestione della password nella nostra azienda.»