Prenotazione dei carri
Prenotate carri e attrezzi di carico direttamente da FFS Cargo – quando volete voi. Al più tardi entro le ore 8 del giorno precedente al trasporto e al più presto un anno in anticipo. In questo modo potete registrare anche ordini di spedizione ricorrenti senza perdere tempo.

Vi inviamo la conferma il giorno stesso in cui avete effettuato la prenotazione. Se i carri che avete prenotato non sono più disponibili riceverete automaticamente un'offerta sostitutiva.

Il team regionale FFS Cargo prepara per voi i carri ordinati: alla scadenza e nel luogo convenuti.

Ordine di trasporto
Registrate i vostri ordini di trasporto per carri completi destinati al traffico interno e d'esportazione comodamente allo schermo e direttamente nel CIS-online. Il nostro sistema progetta una catena di trasporto ottimale per la vostra spedizione basandosi sui dati forniti dall'orario dei treni merci.

Modelli di spedizione predefiniti
Se avete ordini ricorrenti, potete creare dei modelli di spedizione predefiniti. In tal modo evitate di dover registrare ogni volta gli stessi dati.

Prestazioni supplementari
Potete ordinare un'ampia gamma di prestazioni supplementari direttamente nel CIS-online: operazioni di manovra, monitoraggio di trasporti o pratiche doganali, tanto per fare qualche esempio.

Carri pronti per il ritiro
Con questa funzione comunicate a FFS Cargo che un carro è stato caricato o scaricato e che è pronto per essere ritirato.

Etichette/correzioni
Qui trovate tutti gli ordini di spedizione già trasmessi. Potete filtrare gli ordini in base a diversi criteri, apportare delle modifiche all'occorrenza e stampare le conferme d'ordine in modo tale che possiate etichettare voi stessi i vostri carri.

Disposizione dei carri
Qui potete programmare l'intera spedizione e preparare ad esempio l'operazione di scarico od organizzare la successiva gestione del carico. I carri prenotati sono sempre sotto controllo. È sufficiente premere un tasto per scoprire inoltre se la vostra spedizione è ancora in viaggio o è già arrivata a destinazione. Bastano pochi clic per localizzare i vostri carri. In tutta la Svizzera.

Orario dei treni merci
La vostra merce deve arrivare a destinazione a un determinato orario? L'orario dei treni merci vi indica tutti i collegamenti che soddisfano i requisiti inseriti e vi aiuta a trovare quello più adatto alla vostra spedizione. Le stazioni di partenza e di destinazione si inseriscono direttamente al computer.

Dati di base 
Qui trovate tutti i dati di base necessari per registrare un ordine di trasporto in CIS-online: per esempio i codici delle stazioni e delle merci, le distanze tra i vari collegamenti all'interno della Svizzera, l'elenco delle tariffe e gli itinerari UIC (codici di passaggio al confine in entrata e in uscita emessi dall'Unione Internazionale delle Ferrovie).

Potete accedere ai dati di base anche tramite le caselle d'immissione delle singole funzioni.

• Hardware: modem ISDN o ADSL
• Risoluzione dello schermo: almeno 1024 x 768 pixel
• Stampante laser: per stampare le etichette o i dati di spedizione
• Sistemi operativi: Windows o Mac OS
• Versioni browser: Internet Explorer dalla versione 5.5, Netscape dalla versione 7.0, Firefox dalla versione 1.0
• Impostazioni del browser: JavaScript attivato
• Cookies: accettati

In caso di dubbi rivolgetevi al Servizio clienti di FFS Cargo o al responsabile IT della vostra azienda.

Numero di autorizzazione nella funzione «Ordine di trasporto»: come si trasmette? 

Inserite qui il numero di autorizzazione: maschera d'immissione «Ordine di trasporto», alla pagina 2 nella casella «Comunicazioni a FFS Cargo».

Ordini già trasmessi: come si correggono?

Cercate in «Etichette/correzioni» gli ordini che avete già trasmesso utilizzando la maschera di ricerca e apportate le correzioni necessarie.

Etichette dei carri: come si stampano?

Cercate in «Etichette/correzioni» gli ordini che avete già trasmesso utilizzando la maschera di ricerca, visualizzate le rispettive etichette dei carri e avviate la stampa.

Modelli: come si creano per processare più rapidamente gli ordini ricorrenti?

Potete gestire i modelli con la funzione «Modello» sotto «Ordine di trasporto CH/internazionale» e «Prenotazione dei carri».

Attenzione:

• Dopo la trasmissione dell'ordine, sulla pagina della conferma d'invio appare il tasto [Modello] che consente di salvare l'ordine direttamente nella Gestione dei modelli.
• I modelli registrati nel modulo Strumenti vengono ripresi automaticamente nei moduli attivi.

Dati di spedizione: come si recuperano i dati di spedizione aggiornati – per esempio dopo la pesatura del carro o una rettifica?

I dati aggiornati si trovano sotto «Disposizione dei carri» ed «Etichette/correzioni». Sono disponibili non appena la prestazione di assistenza è stata fornita o la rettifica è stata registrata nel sistema.

Dati di spedizione: come può uno spedizioniere visualizzare i tempi di arrivo dei carri?

Gli spedizionieri possono accedere ai dati sotto «Disposizione dei carri» a condizione che posseggano un numero di partner FFS Cargo. Per l'assegnazione di un numero di partner va utilizzato il modello «Autorizzazione per terzi». Inviate al Servizio clienti l'accordo scritto firmato da entrambe le parti e ci occuperemo immediatamente della vostra richiesta.

Disposizione dei carri: perché sotto «Disposizione dei carri»/«Carri in arrivo» non vedo tutti i miei carri?

Vi sono due possibili motivi:

• Il numero cliente del destinatario o del mittente non corrisponde al numero cliente con cui avete effettuato il login. Soluzione: effettuate il login con il numero cliente appropriato.
• Si tratta di un carro proveniente dall'estero e non ci è stato comunicato il numero cliente del destinatario. Soluzione: chiedete al mittente all'estero di trasmetterci l'informazione mancante.

Per ulteriori domande rivolgetevi al nostro Servizio clienti.

Gruppo target  
Clienti di FFS Cargo che utilizzano già CIS-online o hanno intenzione di utilizzarlo in futuro.

Obiettivi 
Dopo il corso di formazione sarete in grado di:

• Adoperare correttamente CIS-online
• Creare e modificare ordini modello
• Spiegare il funzionamento e l'impiego di CIS-online ad altri utenti

Lingua  
I corsi sono tenuti in tedesco, è possibile porre le domande anche in francese. La documentazione didattica è disponibile sia in tedesco che in francese.

Istruttore
Christoph Fiechter, esperto di CIS-online con pluriennale esperienza. Parla tedesco e francese.

Corsi
Prossime date previste:

in tedesco

• 12.01.2012　　　　　　
• 24.05.2012
• 07.06.2012
• 22.11.2012

in francese

• 15.02.2012
• 13.09.2012

Durata
Dalle 9 alle 12.30 circa.

Luogo  
FFS Cargo SA  
Centralbahnstrasse 4  
4065 Basilea

Iscrizioni
Per email a fg0229@sbbcargo.com oppure per telefono: 0800 707 100

Numero di partecipanti  
Massimo dieci per ogni corso