Qualità & sicurezza
Trarre profitto dall'elevata efficienza dei prodotti e dei processi
FFS Cargo punta sulla massima qualità dei prodotti: puntualità, pulizia e sicurezza. Diamo inoltre molta importanza anche alla qualità dei processi: ridotti tempi di percorso, bassa quota di errori e minor numero possibile di eventi straordinari.
Puntualità
Arrivare puntuali
Miglioriamo continuamente la puntualità dei nostri treni. Nel traffico transfrontaliero, per esempio, raggiungiamo regolarmente una media annua di oltre l'80%. Il che significa che i nostri treni arrivano puntuali o al massimo con un'ora di ritardo.
Nel traffico a carri completi in Svizzera oltre il 90% dei treni arriva regolarmente a destinazione all'orario previsto o al massimo con un ritardo di 30 minuti.
Il 97% di tutti i treni Express e dei treni postali circola con puntualità.
Sicurezza
Proprio perché SBB Cargo ha un ruolo di grande responsabilità nel traffico su rotaia, la sicurezza è per noi un fattore centrale: ogni anno i nostri treni trasportano oltre 10 milioni di tonnellate di merci pericolose. Niente può dunque essere lasciato al caso – ed ecco perché il tema della sicurezza è sempre prioritario a qualsiasi livello di gerarchia aziendale. Il moderno sistema di gestione della sicurezza si basa sull’analisi dei rischi e sul modo di affrontarli. L’essenziale è passare da un approccio reattivo a uno preventivo.
Certificati
Prima ferrovia merci svizzera con certificazione ISO 9001
FFS Cargo è stata la prima ferrovia merci svizzera ad aver ottenuto nel 1996 la certificazione ISO 9001. Il campo di applicazione del sistema di gestione della qualità comprende il trasporto merci, incluse le prestazioni logistiche e di assistenza tecnica, sia sulla rete delle FFS e dei partner. I clienti usufruiscono di standard sempre al massimo livello durante l'intero trasporto.
FFS Cargo è un importante anello nella catena logistica e come tale garantisce il rispetto delle norme igieniche nazionali e internazionali. Dal 2007 soddisfiamo per i trasporti di foraggio e derrate alimentari la norma di qualità della buona condotta commerciale (GHP) – un'iniziativa dell'Associazione Svizzera per Sistemi di Qualità e di Management SQS.
FFS Cargo è la prima impresa di trasporto ferroviario in Europa ad aver ottenuto la certificazione «Entity in Charge of Maintenance» (ECM). Dall'inizio del 2011 a ogni carro merci è assegnata un'unità per la manutenzione che si occupa di sottoporre i carri agli interventi necessari in base al proprio piano di manutenzione e alle regolamentazioni in vigore.