 |
|
| 1 | Bieten Sie einfach eine Standartabrechnung an oder gibt es mehrere Varianten?
Grundsätzlich bieten wir zwei Varianten: eine Maximalvariante mit sämtlichen Abrechnungsdaten
sowie eine Minimalvariante mit einer vereinfachten Datenstruktur, die mit IDV-Tools weiterverarbeitet
werden kann. Lesen Sie mehr darüber in unserem Beschrieb. |
|
| 2 | Warum erscheinen die Leerwagen nicht im Wagen im Empfang?
Es fehlt der Empfänger mit Partnernummer im Sendungsdossier |
|
| 3 | Die Daten der Abfrage sind nicht aktuell
Der Datenumfang der Rückmeldung entspricht den Daten aus unserem SBB-internen Cargo-Informations-System.
Wenn Sie jedoch die Abfrage zu früh machen, kann es sein, dass noch nicht alle Wagen vorgemeldet sind.
Machen Sie aus diesem Grund Ihre Anfrage immer so spät wie möglich. |
|
| 4 | Die Eingabemaske ist links und unten abgeschnitten
Wahrscheinlich nutzen Sie ein anderes Betriebssystem als WIN95 oder
NT. Die Anwendung CIS-online ist für diese beiden Betriebssysteme optimiert. |
|
| 5 | Beim Ausdrucken der Wagen wird nur ein leeres Blatt mit Rand ausgedruckt
Wenn Sie sich in der Eingabemaske befinden, müssen Sie zuerst den Drucken-Button auf der
Maske, und dann den Print-Button Ihres Browsers anklicken. |
|
| 6 | Nach dem Eingeben von Benutzer-ID und Passwort erscheint ein blaues Fenster aber weiter passiert nichts
Nach dem Eingeben der Zugangsberechtigung und dem Drücken von OK,
wird die Eingabemaske aufgebaut. Sollte dies nicht der Fall sein, versuchen Sie es bitte mit dem [Aktualisieren]
oder [Neu laden]-Button ihres Browsers. Bringt dies keinen Erfolg handelt es sich um ein Browserproblem
(JAVA-Applets lassen sich nicht richtig starten oder der Browser ist nicht JAVA-fähig). Die Anwendung
CIS-online funktioniert am besten unter Windows 95 oder NT mit Browserversionen ab 4.0. |
|
| 7 | Aufstarten der Eingabemaske dauert sehr lange
Normalerweise sollte das Aufstarten der Eingabemaske nicht länger
als 1 Minute dauern. Erscheint nach dieser Zeit keine Maske, sollte der Reload-Button gedrückt werden.
Bringt dies keinen Erfolg, handelt es sich wahrscheinlich um ein Verbindungsproblem zu unserem Server.
Bitte versuchen Sie es später noch einmal. |
|
nach oben
Weiter empfehlen