Réservation de wagons
Commandez des wagons et des agrès de chargement chez CFF Cargo, à n'importe quel moment. Au plus tard jusqu’à 8 heures la veille du transport et au plus tôt un an à l’avance. Vous pouvez ainsi enregistrer rapidement les ordres de transport récurrents.

Vous recevrez la confirmation de réservation le jour même où vous avez procédé à cette dernière. Si les wagons souhaités ne sont plus disponibles, nous vous soumettons automatiquement une autre offre.

Le team CFF Cargo régional mettra les wagons commandés à votre disposition, à la date et au lieu convenus.

Ordre de transport
Vous pouvez saisir vos ordres de transport en wagons complets pour le trafic intérieur et le trafic export, tranquillement sur votre écran, directement dans CIS-online. Pour votre expédition, notre système développe la chaîne de transport optimale, basée sur les horaires des trains de marchandises.

Modèles préenregistrés
En cas de transports récurrents, vous pouvez enregistrer des modèles prédéfinis. Vous évitez ainsi de devoir ressaisir les mêmes données.

Prestations supplémentaires
Vous pouvez commander un grand nombre de prestations supplémentaires – directement dans CIS-online. Comme, par exemple, des manœuvres de triage, des surveillances de transport ou des dédouanements.

Prêt à l’enlèvement
Cette fonction vous permet d’informer CFF Cargo qu’un wagon est chargé ou déchargé et qu’il peut être enlevé.

Etiquettes/Corrections
Vous trouverez ici tous les ordres de transport que vous avez déjà passés. Vous pouvez filtrer les ordres selon plusieurs critères, les modifier si nécessaire et imprimer des confirmations de commande, pour étiqueter vous-même vos wagons.

Répartition des wagons
Vous pouvez planifier ici toute votre expédition en organisant par exemple le déchargement ou les opérations suivantes. Vous gardez ainsi à tout moment la maîtrise de vos wagons. D’un clic de souris, vous pourrez vérifier si votre cargaison est encore en route ou si elle est déjà arrivée chez le destinataire. Quelques clics suffisent pour localiser vos wagons, où qu’ils soient en Suisse.

Horaires des trains de marchandises
Votre expédition doit arriver à destination à un moment précis? L’horaire des trains de marchandises indique toutes les liaisons appropriées et vous aide ainsi à trouver celle qui vous convient. Saisissez directement à l’écran les gares de départ et d’arrivée.

Données de base
Vous trouverez ici toutes les données de base requises pour passer vos ordres de transport dans CIS-online: comme, par exemple, les codes des gares et des marchandises, les distances entre deux liaisons en Suisse, l’aperçu des frais et les itinéraires UIC (codes d’entrée et de sortie aux frontières de l’Union internationale des Chemins de fer).

Vous pouvez également accéder aux données de base à partir des champs de saisie des différentes fonctions.

• Matériel informatique: modem ISDN ou ADSL
• Résolution de l’écran: au moins 1024 x 768 pixels
• Imprimante laser: pour imprimer les étiquettes ou les données d’envoi
• Systèmes d’exploitation: Windows ou Mac OS
  
• Versions du navigateur: Internet Explorer à partir de la version 5.5, Netscape à partir de la version 7.0, Firefox à partir de la version 1.0
• Réglages du navigateur: JavaScript activé
• Réglages du navigateur: JavaScript activé
• Cookies: acceptés
  

Comment transmettre le numéro d’autorisation sous la fonction «Ordre de transport»?

Saisissez le numéro d’autorisation dans le champ «Messages à CFF Cargo» de la fenêtre «Ordre de transport» (page 2).

Comment corriger des ordres déjà transmis?

Cherchez via la fenêtre de recherche les ordres déjà transmis sous «Etiquettes/corrections» et apportez-y les corrections souhaitées.

Comment imprimer les étiquettes pour les wagons?

Cherchez via la fenêtre de recherche les ordres transmis sous «Etiquettes/corrections», puis sélectionner les étiquettes correspondantes et imprimez-les.

Comment créer des modèles pour traiter plus rapidement les ordres récurrents?

Vous pouvez gérer les modèles avec la fonction «Modèles», sous «Ordre de transport CH/international» et «Réservation de wagons».

Veuillez noter ce qui suit:

• Une fois la transmission terminée, la touche [Modèle] apparaît sur la confirmation d’envoi. En cliquant dessus, vous enregistrez l’ordre directement dans la gestion des modèles.
• Si vous saisissez des modèles dans le module d’instruction, ceux-ci sont directement repris dans les modules actifs.

Où consulter les données d’envoi actuelles – par exemple après la pesée du wagon ou après une correction?

Les données actuelles sont disponibles sous «Répartition des wagons» et «Etiquettes/correction». Vous pouvez les consulter dès que la prestation de service a été fournie ou la correction saisie dans le système.

Comment le transporteur peut-il consulter les heures d’arrivée des wagons?

Les transporteurs peuvent consulter les données sous «Répartition des wagons» dès lors qu’ils disposent d’un numéro de partenaire CFF Cargo. Pour attribuer un numéro de partenaire, veuillez utiliser le modèle «Autorisation de tiers». Envoyez la convention écrite, signée par les deux parties à notre Service Clientèle qui traitera la demande sans délai.

Pourquoi la fonction «Répartition des wagons/Wagons à l’arrivée» ne me permet-elle pas de voir tous mes wagons?

Il peut y avoir deux raisons à cela:

• Le numéro de client du destinataire ou de l’expéditeur ne correspond pas au numéro de client utilisé pour ouvrir la session. Aide: rouvrez la session avec le bon numéro client.
  
• Il s’agit d’un wagon en provenance de l’étranger et nous ne disposons pas du numéro client du destinataire. Aide: demandez à l'expéditeur étranger de fournir l'information manquante.
  

Notre Service Clientèle Notre Service Clientèle se tient volontiers à votre disposition pour répondre à toutes vos questions..

Groupe cible
Tous les clients de CFF Cargo qui utilisent CIS-online ou qui prévoient de l’utiliser à l’avenir.

Objectifs
Au terme de la formation, vous serez en mesure:

• d’utiliser CIS-online
  
• d’établir des modèles de commande et de les adapter
  
• d’expliquer les fonctions et l’utilisation de CIS-online à d’autres utilisateurs
  

Langue
La formation est assurée en français, mais vous pouvez poser des question en allemand aussi. Les documents sont fournis en français ou en allemand, au choix.

Intervenant
Gilles Cavin, spécialiste de CIS-online qui bénéficie d’une longue expérience. Il parle le français et l’allemand.

Tenue des cours
Prochaines dates prévues:

• 07.06.2013
• 12.09.2013
• 13.12.2013

Veuillez, SVP, vous annoncer au plus tard 1 semaine avant la tenue du cours, merci.

Durée
de 9h00 à 12h30 env.

Lieu
CFF Cargo SA
Centralbahnstrasse 4
4065 Bâle

Inscriptions
Par e-mail à fg0229@sbbcargo.com  ou par téléphone: 0800 707 100

Nombre de participants
10 maximum par formation
3 minimum par formation
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, CFF Cargo se réserve le droit d'annuler la formation.