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CIS-online

Gütertransporte direkt bei SBB Cargo verwalten

Frau vor Bildschirm mit CIS-online Applikation

Mit dem Cargo-Informations-System (CIS-online) erteilen Sie Aufträge per Mausklick. Für Wagenladungen und Ganzzüge, für den Binnen- und Transitverkehr sowie für Importe und Exporte.

Funktionen

Mit folgenden Funktionen vereinfacht CIS-online die Spedition

Booking Liste

Hier finden Sie alle bereits übermittelten Buchungen. Sie können die Buchungen anhand mehrerer Kriterien filtern, bei Bedarf ändern und Auftragsbestätigungen ausdrucken – um Ihre Wagen zum Beispiel selbst zu etikettieren.

Wagenbuchung
Sie bestellen Wagen und Lademittel direkt bei SBB Cargo – wann immer Sie wollen. Spätestens bis 8 Uhr am Tag vor dem Transport und frühestens ein Jahr im Voraus. Auch wiederkehrende Speditionsaufträge können Sie so zeitsparend registrieren. 

Die Buchungsbestätigung senden wir Ihnen noch am Tag der Buchung zu. Sollten die gewünschten Wagen nicht mehr zur Verfügung stehen, erhalten Sie automatisch ein Ersatzangebot.

Die bestellten Wagen stellt das regionale SBB Cargo-Team für Sie bereit. Zum vereinbarten Termin und am vereinbarten Ort.

Beförderungsauftrag Schweiz und Europa

Ihre Beförderungsaufträge für Wagenladungen im Binnen- und im Exportverkehr erfassen Sie komfortabel am Bildschirm – direkt in CIS-online. Unser System baut für Ihre Sendung die optimale Transportkette auf, basierend auf den Daten des Güterzugfahrplans. Der Beförderungsauftrag unter «Schweiz und Europa» ist nur für Ganzzüge (Beförderungsart 18 / Cargo Train) und Transportpläne (Beförderungsart 15 / Einzelwagen ausserhalb Angebot) zu benutzen.

Vordefinierte Mustersendungen

Haben Sie wiederkehrende Aufträge, können Sie vordefinierte Mustersendungen anlegen. Sie ersparen sich so das erneute Erfassen gleichlautender Daten. 

Abholbereitschaft

Leere Wagen müssen nach dem Entlad abholbereit gemeldet werden. Dies kann telefonisch über das Team vom Buchungsmanagement (0800 707 100, Tastenwahl 1), per E-Mail (booking@sbbcargo.com) oder über CIS-online unter dem Modul «Abholbereitschaft» erfolgen. Für die Transportbeauftragung reicht das Check-in. Mit der Erfassung der «Abholbereitschaft» stoppen Sie zusätzlich die Berechnung für das Wagenstandgeld.

Zusatzleistungen
Sie können eine Vielzahl von Zusatzleistungen ordnern – direkt in CIS-online. Etwa Rangierungen, Transportüberwachungen oder Verzollungen.

Wagendisposition
Hier können Sie die gesamte Spedition planen – und beispielsweise das Entladen vorbereiten oder die Weiterbehandlung der Ladung steuern. Die gebuchten Wagen überblicken Sie jederzeit vollständig. Und finden per Knopfdruck heraus, ob Ihre Sendung noch unterwegs ist oder schon beim Empfänger ankam. Wenige Klicks genügen, und Sie haben Ihre Wagen lokalisiert. Innerhalb der ganzen Schweiz.

Güterzugfahrplan
Ihre Sendung muss zu einem bestimmten Zeitpunkt beim Empfänger eintreffen? Der Güterzugfahrplan zeigt alle geeigneten Verbindungen an und hilft Ihnen so, die passende Verbindung zu finden. Versand- und Empfangsbahnhof erfassen Sie direkt am Computer. 

Stammdaten
Hier finden Sie alle erforderlichen Basisdaten, um in CIS-online Beförderungsaufträge zu erfassen. Etwa Bahnhof- und Warencodes, Distanzen zwischen Verbindungen innerhalb der Schweiz, Gebühren-Übersicht und UIC-Leitwege (Grenzeintritts- und Grenzaustritts-Codes des internationalen Eisenbahnverbandes). 

Auf die Stammdaten können Sie auch über die Eingabefelder jeweiligen Einzelfunktionen zugreifen.

Technische Voraussetzungen

Voraussetzungen, um CIS-online optimal nutzen zu können

  • Hardware: ISDN- oder ADSL-Modem
  • Bildschirmauflösung: mindestens 1024 x 768 Pixel
  • Laserdrucker: zum Ausdrucken von Etiketten oder Sendungsdaten
  • Betriebssysteme: Windows oder Mac OS
  • Browser-Versionen: Internet Explorer ab Version 5.5, Netscape ab Version 7.0 , Firefox ab Version 1.0
  • Browser-Einstellungen: JavaScript aktiviert
  • Cookies: akzeptiert
Bei Unklarheiten oder Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von SBB Cargo oder an den IT-Verantwortlichen Ihres Unternehmens.

Häufige Fragen

Sie fragen, wir antworten

Was muss ich beachten, wenn ich  mit dem angepassten Buchungssystem arbeiten will?

Sie wählen im Buchungssystem «CIS-online» den Reiter «Booking» aus und schon können Sie die frühzeitige Buchungsmöglichkeit von «WLV 2017» nutzen. Wenn Sie den Reiter «Normal»
auswählen, dann finden Sie die Buchungsmöglichkeit für das Angebot «Ganzzug» und «Transportpläne». Natürlich besteht auch hier die Möglichkeit, dies für Ihre Buchungen im Wagenladungsverkehr zu nutzen. Der Nachteil dabei ist, dass Sie die Wagennummer kennen müssen und so mehrheitlich nicht von der frühzeitigen Buchung profitieren können. Damit besteht das Risiko, keine Kapazität auf Ihrer Wunschtransportkette zu erhalten.

Wie kann ich Korrekturen oder Änderungen an meiner Sendung vornehmen?  

Suchen Sie unter «Booking Liste » mittels Suchmaske, die von Ihnen übermittelten Buchungen und bringen Sie anschliessend die gewünschten Korrekturen an. Im Status «Booking» können Sie die Korrekturen via Button «Update» selber durchführen. Im Status «Check-in»  müssen Sie unter dem Button «Korrektur» das entsprechende Formular ausfüllen und anschliessend an uns senden. Alle Änderungen, die einen Einfluss auf die Transportkette haben (z.B. Datum, Relation, Bedienzeit), müssen aber immer storniert und neu gebucht werden.

Wagenetiketten: Wie ausdrucken? 

Suchen Sie unter «Booking Liste» mittels Suchmaske, die von Ihnen übermittelten Buchungen. Rufen Sie anschliessend mit dem Button «Etiketten» die entsprechenden Wagenetiketten auf und erteilen Sie den Druckbefehl.

Muster/Vorlagen: Wie erstellen, um wiederkehrende Aufträge zeitsparend zu bearbeiten? 

Musteraufträge verwalten Sie mit der Funktion «Muster» unter «Beförderungsauftrag CH/Europa/BookingCH/Europa», «Wagenbuchung» und «Zusatzleistungen».

Beachten Sie bitte folgenden Hinweis:

Nach dem Versand erscheint auf der Versandbestätigungsseite die Taste «Muster». Mit dem Drücken dieser Taste speichern Sie den Auftrag direkt in die Musterverwaltung.

Sendungsdaten: Wo kann ich die aktuellen Sendungsdaten abfragen – etwa nach dem Wägen oder nach einer Korrektur? 

Die aktuellen Daten stehen unter «Wagendisposition» und «Booking Liste» bereit. Sie sind abrufbar, sobald die Serviceleistung erbracht wurde oder die Korrektur im System hinterlegt ist.

Bewilligungsnummer in der Funktion «Beförderungsauftrag»: Wie übermitteln?

Geben Sie die Bewilligungsnummer hier ein: Eingabemaske «Beförderungsauftrag», auf Seite 2 im Feld «Mitteilungen an SBB Cargo».

Sendungsdaten: Wie kann ein Spediteur die Ankunftszeiten der Wagen einsehen?

Spediteure können Daten unter «Wagendisposition» abfragen –  sofern sie eine SBB Cargo-Partnernummer besitzen. Um eine Partnernummer zuzuteilen, verwenden Sie bitte die Vorlage «Drittberechtigung». Senden Sie unserem Kundenservice die von beiden Parteien unterzeichnete schriftliche Vereinbarung, wir bearbeiten Ihre Anfrage unverzüglich. 

Wagendisposition: Warum sehe ich unter «Wagendisposition»/«Wagen im Empfang» nicht alle meine Wagen?

Es gibt zwei mögliche Gründe:

  • Die Kundennummer des Empfängers oder Absenders stimmt nicht überein mit der Kundennummer, unter dem Sie sich eingeloggt haben. Abhilfe: Loggen Sie sich mit der passenden Kundennummer neu ein. 
  • Es handelt sich um einen Wagen aus dem Ausland, und uns wurde die Kundennummer des Empfängers nicht mitgeteilt. Abhilfe: Bitten Sie den ausländischen Absender, die fehlende Information nachzureichen.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Schulungen in Olten

CIS-online: von Schulungsangeboten profitieren

Zielgruppe

Kunden von SBB Cargo, die CIS-online bereits nutzen oder künftig nutzen möchten.

Ziele

Nach der Schulung können Sie:

  • CIS-online sicher bedienen 
  • Muster-Bestellungen erstellen und anpassen
  • Weiteren Nutzern die Funktionalität und die Verwendung von CIS-online erläutern

Sprache

Die Schulung wird in Deutsch durchgeführt, Fragen können Sie gerne auch auf Französisch stellen. Die Unterlagen geben wir wahlweise auf Deutsch oder Französisch ab.

Referent

Christiane Howald, Expertin für CIS-online mit langjähriger Erfahrung. Sie spricht deutsch und französisch.

Durchführung

Nächste geplante Daten:

  • 08. Juni
    09:00 - 12:30
  • 14. September
    09:00 - 12:30
  • 09. November
    13:30 - 17:00

Bitte melden Sie sich spätestens eine Woche vor dem Kurs an. Danke.

Ort 

SBB Cargo AG
Bahnhofstrasse 12
4600 Olten

Anmeldungen

Per E-Mail an eBusiness@sbbcargo.com oder telefonisch: 0800 707 100

Anzahl Teilnehmende
Maximal zehn pro Durchführung.
Mindestanzahl drei pro Durchführung. Bei nicht erreichen der Mindestteilnehmerzahl, behält sich SBB Cargo das Recht vor, die Ausbildung zu annullieren.

Schulungen online (Webinar)

Anmeldefrist

Bis spätestens 14 Tage vor dem jeweiligen Termin.

Sprache

Die Schulung wird in Deutsch durchgeführt, Fragen können Sie gerne auch auf Französisch stellen.

Daten *

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Registrierung

So registrieren Sie sich bei CIS-online

Teilen Sie uns bitte mit, wer innerhalb Ihres Unternehmens zuständig ist für CIS-online und die Verwaltung des Passworts. Wir nehmen anschliessend mit dieser Person Kontakt auf.

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Hier finden Sie die Nutzungsbedingungen.

Nutzungsbedingungen *

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Passwort vergessen

Passwort für CIS-online vergessen?

Beantragen Sie mit untenstehendem Formular ein neues Passwort. Hinweis: Neue Passwörter können nur von den verantwortlichen Ansprechpersonen beantragt werden.

Ihnen ist nicht bekannt, wer verantwortlich ist? Dann markieren Sie zuunterst Folgendes: «Bitte teilen Sie mir mit, wer in unserem Unternehmen für das Passwort verantwortlich ist».

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Kontakt  

SBB Cargo AG
Kundenservice
Bahnhofstrasse 12
4600 Olten
Schweiz

Tel. Schweiz
0800 707 100
Tel. Europa
00800 7227 2224

Weitere Kontakte